當您認識的人，包括家庭成員、好友、伴侶等，在未經您授權的情況下使用了您的付款資訊在他們的 Discord 帳號上進行購買的話，讓我們來助您一臂之力。

在繼續看下去之前，請先參考我們的 檢舉未經授權的 Discord 交易一文，以便進一步了解該如何提交正確的客服請求表單。

首先該檢查什麼

在寄出申請之前，請先花一點時間檢查您近期的交易與付款內容。 您可以藉由按照這些步驟操作來確認這筆 Discord 交易，同時也能確保我們能依您的情況為您提供最正確的協助：

• 在您的銀行帳單上找出「DISCORD*」或「PAYPAL DISCORD」— 這些付款描述代表與 Discord 官方相關。
• 如果您在 iOS 設備上發現任何無法識別的 Discord 費用，您需要直接從 iOS App Store 上申請退款。
• 如果您在使用 Google Play 時發現任何無法識別的 Discord 費用，您也需要直接從 Google Play Store 申請退款。

當您認識的人在您的帳號上進行未經授權的 Discord 交易時該怎麼辦

如需檢舉在您 Discord 帳號上由您認識的人所導致的陌生費用，請依照與您的情況相符的步驟操作：

如果這筆款項發生在您自己的 Discord 帳號上

檢查這些陌生費用是否出現在你自己的 Discord 帳號上。 如果是的話，請按以下步驟操作： 

1. 從我們的提交請求頁面寄出客服表單

2. 在「您所遇到的帳單問題類型是？」中選擇「我對於我的購買/付款方式有疑問」。

3. 在「請問我們能為您的購買內容提供什麼協助呢？」下方選擇「我想要退款」。

如果這筆款項發生在其他人的 Discord 帳號上

如果費用出現在另一個人的 Discord 帳號上，請讓他們使用綁定帳號的電子郵件信箱，由 https://dis.gd/billing 寄出退款申請。 

如果您可以登入他們的電子郵件信箱

如果這些款項出現在其他人的帳號上，但他們無法自行提交請求的話，您可以使用綁定他們 Discord 帳號的電子郵件信箱，代替他們寄出申請： 

1. 在提交請求中，請在「您所遇到的帳單問題類型是？」下選擇「我對未經授權的交易有疑問/問題」。  

2. 在問題類型下選擇該使用者的家庭成員。 

3. 當系統詢問「您提供的電子郵件是否綁定了您家庭成員的 Discord 帳號？」時，請選擇「是」。 

如果您無法登入他們的電子郵件信箱或聯絡該帳號擁有者

如果您無法從綁定 Discord 帳號的電子郵件信箱寄出客服請求表單，或無法直接聯絡上該帳號的擁有者的話，請按以下步驟操作：

1. 在提交請求中，請在「您所遇到的帳單問題類型是？」下選擇「我對未經授權的交易有疑問/問題」。  

2. 在「問題類型」下選擇「該使用者的家庭成員」。 

3. 當系統詢問「您提供的電子郵件是否綁定了您家庭成員的 Discord 帳號？」時，請選擇「否」。

4. 當系統詢問「您是否能登入綁定了您家庭成員的 Discord 帳號的電子郵件？」時，請選擇「否」。  這將幫助我們將您的請求發送給最適合的客服團隊，以便能進一步協助您。

在寄出申請時需提供的內容

為了讓我們盡快協助您解決問題，請協助提供以下資訊：

• 費用發生日期和金額
• 購買方式 (iOS App Store、Google Play Store、其他）
• 交易類型 (信用卡、PayPal、Cash App、Venmo、等等。)
• 交易識別碼 (例：信用卡後四碼、PayPal 發票 ID、$Cashtag、或 Venmo 使用者 ID、等等。)
• 請附上您的銀行或 PayPal 帳單上的 Discord 費用相關截圖

寄出申請時的範例