萬一您的 Discord 帳號上出現了一筆陌生費用，讓我們來助您一臂之力。 請繼續閱讀這篇幫助文章來確保問題能徹底解決。

在我們繼續之前，請先參閱這篇檢舉未經授權的 Discord 交易一文，以便進一步了解該如何寄送一份正確的客服表單。

如果您的 Discord 帳號上出現一筆您不認識的費用，請採取以下步驟

在聯絡我們的客服團隊詢問您不認識的費用之前，請先仔細檢查該費用是否有出現在您的任何 Discord 帳號中 (包括任何備用帳號）。 這項步驟能幫助我們能根據您的情況，採取相對應的帳號等級處理措施。

如果您無法在您手上所有的 Discord 帳號中找到相關費用，這可能表示您的付款方式 (信用卡、PayPal、CashApp 等) 在未經您許可的情況下被使用。

如何在您的 Discord 帳號上檢舉未經授權的交易

如需檢舉在您 Discord 帳號上的陌生費用，請依照與您的情況相符的步驟操作：

可登入綁定電子郵件信箱的 Discord 帳號

如果您已確認這些未經授權的費用確實來自您的 Discord 帳號，並且您可以登入與該帳號所綁定的電子郵件信箱的話，請依照以下步驟舉報：

1. 從我們的提交請求頁面寄出客服表單

2. 在「帳單問題類型？」中，選擇「我對未授權的交易有疑問/問題」

3. 在「問題類型」框裡選擇「我對在我 Discord 帳號上的一筆費用沒有印象」

4. 當被問到是否使用綁定您 Discord 帳號的電子郵件信箱時，請選擇「是」

無法登入綁定電子郵件信箱的 Discord 帳號

當您無法登入綁定您 Discord 帳號的電子郵件信箱時，請按照以下步驟操作：

1. 從我們的提交請求頁面寄出客服表單

2. 在「帳單問題類型？」中，選擇「我對未授權的交易有疑問/問題」

3. 在「問題類型」框裡選擇「我對在我 Discord 帳號上的一筆費用沒有印象」

4. 當被問到是否使用綁定您 Discord 帳號的電子郵件信箱時，請選擇「否」

5. 當被詢問是否可以從綁定您 Discord 帳號的電子郵件信箱寄出客服單時，再次選擇「否」

帳號可能遭到入侵並且電子郵件信箱可能已被更改

如果您認為您的 Discord 帳號已遭到駭客入侵或被盜用，並且有人更改了綁定該帳號的電子郵件信箱：

1. 從我們的提交請求頁面寄出客服表單

2. 在「需要什麼協助呢？」下拉選單裡選擇 下拉選單

3. 輸入您的電子郵件信箱

4. 輸入 Discord 帳號被盜用之前所綁定的使用者名稱與電子郵件信箱。 (可能的話，請包含綁定 Discord 帳號的使用者 ID)

5. 從下拉選單中選擇您認為帳號被入侵的原因

6. 當被詢問是否更改了綁定您 Discord 帳號的電子郵件信箱時，請選擇 「是」

這將會幫助您將表單轉交給最適合協助您恢復帳號的團隊。

寄出申請時需另外補充的付款相關細節

為了幫助我們能盡快協助您解決問題，請提供以下資訊：

• 費用發生日期和金額
• 交易類型 (信用卡、PayPal、Cash App、Venmo 等等。)
• 交易識別碼 (信用卡後四碼、PayPal 發票 ID、$Cashtag、Venmo 使用者 ID、等等)
• 請附上在您銀行帳單上所顯示的 Discord 費用畫面截圖

寄出申請時的範例