如果您在銀行對帳單上看到一筆未經許可的 Discord 費用，並且您不確定其屬於哪個類別（或如果沒有適用的選項），您可以在提交客服單時選擇「其他」。
在您繼續之前，請參考我們的 檢舉未經授權的 Discord 交易文章，以獲得如何準確提交客服協助的更多資訊。
重要提醒：在向銀行提出爭議之前，請先聯繫我們的賬務團隊。 若對任何 Discord 交易直接向銀行提出爭議或退款申請，您的帳號可能會在進一步調查期間被暫時停用。
如需更多相關資訊，請查看我們的拒絕付款常見問題。
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如何使用「其他」選項檢舉未經授權的交易
當您在填寫客服單選擇「其他」類別時，請查看以下內容：
若這筆扣款是發生在您自己的 Discord 帳號上：
首先請參閱檢舉未經授權的 Discord 交易一文，確認是否有符合您所遇到狀況的說明。 若與文章情況不符請依照以下步驟操作：
1. 在提交請求中，請在「您所遇到的帳單問題類型是？」下選擇「我對未經授權的交易有疑問/問題」。
如果您不確定哪個 Discord 帳號被扣款，請在「問題類型」底下選擇「我不確定 Discord 帳號是否與未經授權的費用是相關的」。 這有助於我們將您的請求轉發給相對應的客服團隊。
2. 在「問題類型」下選擇「其他」，並在「我的 Discord 帳號中出現未經授權的扣款」下選擇「是」。
3. 在「我正透過與我的 Discord 帳號關聯的電子郵件地址來信」底下：
- 如果您仍然可以登入該電子郵件信箱，請選擇「是」。
- 如果您已經無法登入該電子郵件地址，請選擇「否」。
在您提交申請時需要提供的內容
為了讓我們盡快協助您解決問題，請您提供以下資訊：
- 費用日期和金額
- 交易類型（信用卡、PayPal、Cash App、Venmo 等等。）
- 交易識別碼（信用卡後四位數、PayPal 發票 ID、$Cashtag、Venmo 使用者 ID 等等）
- 請附上與支付方式相關交易的螢幕截圖
任何付款資訊缺漏都可能延遲您的案件處理進度。
提交申請時的範例
我們會盡力在 72 小時內處理您的申請，但部分案件可能需要更長時間。 為了讓您盡快獲得回覆，請針對同一問題僅提交一張客服單，重複提交可能會延誤處理時間。
如需更多資訊，請參閱這些資源：
這些資源涵蓋未經授權的交易、退款政策以及在 Discord 上安全購物的相關說明。