如果您正在被 Discord 訂閱扣款，但因無法登入帳號取消訂閱的話，您來對地方了。 通常這發生在您：
- 無法登入綁定 Discord 帳號的電子郵件信箱，或
- 忘記了綁定 Discord 帳號的電子郵件信箱
即使您已經無法登入帳號，我們將帶您一起走過整個步驟，來重新掌控您的訂閱，並停掉不必要的款項。
重要提醒：在向銀行提出爭議之前，請確保先聯繫我們的帳務團隊。 如果您為任何一筆 Discord 交易向銀行直接提出爭議或退款申請，可能會導致您的帳號在調查期間被暫停使用。
如需進一步了解相關資訊，請參閱拒絕付款常見問題一文。
如需進一步了解相關資訊，請參閱拒絕付款常見問題一文。
這篇文章涵蓋了哪些內容？
首先該檢查什麼
在寄出申請之前，請先花一點時間檢查您近期的交易與付款內容。 您可以藉由按照這些步驟操作來確認這筆 Discord 交易，同時也能確保我們能依您的情況為您提供最正確的協助：
- 在您的銀行帳單上找出「DISCORD*」或「PAYPAL DISCORD」— 這些付款描述代表與 Discord 官方相關。
- 如果您在 iOS 設備上發現任何無法識別的 Discord 費用，您需要直接從 iOS App Store 上申請退款。
- 如果您在使用 Google Play 時發現任何無法識別的 Discord 費用，您也需要直接從 Google Play Store 申請退款。
如何為無法登入的 Discord 帳號訂閱續訂申請退款
寄出包含正確資料的請求將有助於我們將您的請求轉交給最適合的客服團隊，以便盡速解決您的問題。
1. 在提交請求表單中，請在「您所遇到的帳單問題類型是？」下選擇「<2>我要申請訂閱退款2>」。
2. 在「請問您是否仍然能夠登入與您的 Discord 帳號關聯的電子郵件地址呢？」：
- 如果您仍然能登入綁定 Discord 帳號的電子郵件信箱，請選擇「是」。
- 如果您無法登入綁定 Discord 帳號的電子郵件信箱，請選擇「沒有/不是」。
在寄出申請時需提供的內容
為了讓我們盡快協助您解決問題，請協助提供以下資訊：
- 費用發生日期和金額
- 購買方式 (iOS App Store、Google Play Store、其他)
- 交易類型 (信用卡、PayPal、Cash App、Venmo 等等。)
- 交易識別碼 (例：信用卡後四碼、PayPal 發票 ID、$Cashtag、或 Venmo 使用者 ID、等等。)
- 請附上您的銀行或 PayPal 帳單上的 Discord 費用相關截圖
請確保截圖或照片上顯示金額、交易日期，以及在您的銀行帳單上顯示 DISCORD* 或 PAYPAL DISCORD 的付款描述。
基於安全與隱私上的原因，除非您使用與綁定該筆未經授權款項的 Discord 帳號來信，否則我們不接受 Discord 收據作為付款證明。 這項截圖必須直接來自付款來源。
缺乏任何付款相關細節都有可能導致您的案件處理進度延遲。
寄出申請時的範例
我們會盡力在 72 小時內處理您的申請，但部分案件可能需要花上更長時間。 為了加快您獲得回覆的速度，針對同一個問題請確保僅寄出一張客服表單，重複寄出表單可能會導致處理時間延遲。
如需進一步了解相關資訊，請參閱以下這些資源：
這些資源已針對未經授權交易、退款政策、以及在 Discord 上安全購物的最佳方法等等進行相關說明。